5月16日，由华本创新工地主办的“2021（第十二届）华本企业家年会”在北京成功举办。

本次年会以“科技赋能不动产”为主题，邀请了200?余位房地产、金融、投资、文旅、大健康、教育、科技等行业知名企业家、国内顶级专家学者同场进行智慧的碰撞，围绕数字化、智能化、科技化三大方向展开，结合当下宏观经济形势，以及万物互联、大数据、新能源等新元素在不动产领域的应用和发展，寻求产业链延伸的新机遇，为企业家提供战略启发与决策参考，共筑中国地产“可预见的未来”。本次活动由御风集团、小米集团、天鸿控股、明源云集团、京彩未来家、中国马镇旅游度假区协办，安居兔科技、德国威能、嘉源置业·紫辰院、百斯德新能源、多彩投支持，联合主办媒体为搜狐焦点。

大悦城控股集团副总经理叶雄参加了本次年会，并发表题为《创新引领商业 科技赋能未来》主题演讲，分享了大悦城控股集团对于商业运营管理、行业发展趋势的思考。

图：大悦城控股集团副总经理叶雄

叶雄表示，大悦城控股集团在2019年完成了中粮集团旗下地产业务的整合，如今的定位是打造城市运营和美好生活的服务商。除了家喻户晓的大悦城商业项目以外，大悦城控股还在住宅、产业地产、写字楼、酒店、长租公寓等领域，形成了商、产、文、旅、科技，一体的“大悦生态圈”。其中，在商业层面，第一座大悦城于2007年开业，至今已有14年时间。在广大合作伙伴和中粮集团支持下，大悦城已成长为有能力、有担当的行业力量，并且保持了良好的增长态势。

据叶雄介绍，近一年以来，大悦城的销售复合增长率是16%，客流的复合增长率是17%，今年第一季度同比去年销售增长了100%以上，客流增长106%。同比2019年，也就是非疫情影响下，大悦城控股在2021年的销售和客流也呈现出增长态势。叶雄强调，在国家倡导的国内大循环下，实体商业在国内仍然保持着增长良好的事态。

叶雄谈到，2019年大悦城涌现出了500多家全国性的销冠品牌，以及一千多家月销售过百万的店铺，品牌价值已经超过了187亿。通过14年的运营，大悦城控股已拥有800多万忠实会员。此外，在商业运营上，大悦城对商业的理解经历了三个阶段，大约是每五年一个阶段。五年前，大悦城做了“人、货、场”的升级，到今天升级为社群内容和场景，这将是未来实体商业要重点关注的要素。

叶雄称，经过不断探索，大悦城着重打造了五大核心能力。一是产品的打造能力，这是大悦城商业运营的基础。目前大悦城完成了三个产品线的布局，包括大悦城、大悦春风里、祥云小镇。二是客户管理能力，这是大悦城实现可持续盈利的保障。三是文化构建的能力，这是大悦城商业运营的助推器。大悦城特别关注两类人群，一类是18岁-35岁的青年，一类是中产阶级。四是平台的连接能力，这是大悦城商业发展的外部动力，目前已与超过100家的头部资源企业达成了合作。五是科学运营的能力，这是大悦城最核心的一项能力，同时也是稳定收益和高回报的基石。

通过十余年的数据积累，大悦城通过运用大数据，已经实现了对其所有商业运营的全维度和科学化的管理。叶雄表示，基于五大核心能力打造，大悦城观察到需求端和供给端都在发生非常明显的变化。

首先，需求端呈现出两个分化，一个是理性刚性的消费需求逐渐增长，70%的中产阶级更加注重性价比。另一个是线上和线下的购买决策，如今差异越来越大，线上强调标准化，强调物美价廉、薄利多销。线下更加看中社交品质和极致化的体验，这也将是未来实体商业存在的一个重要基础。

其次，在供给端，数字化的发展趋势越来越明显。现在超过90%的购物中心形成了数字化转型的战略，超过60%的购物中心已经明确出于实施建设数字化转型的阶段。在存量竞争和疫情的影响下，试错成本在不断提升。

叶雄认为，以上的趋势都倒逼着实体商业更加看重三大功能，一是商业自身的重度运营能力，二是经营回报的能力，三是价值共创的能力。如今商业运营商、商户和消费者三者之间的互动联系越来越紧密，行业已经进入到了生态化的发展阶段。运营商是生态的缔造者和赋能者，商户是生态的共创者，消费者是生态的真正参与者和推动者。

叶雄称，大悦城控股和中粮集团，仍然长期看好商业地产。未来大悦城将提供更好的经营场所、更多的精准客流和更高水平的服务，来实现销售的提升，在继续夯实以上五大核心能力的基础上，还将在重度运营商做到更开放、更敏捷、更智慧、更精准。

文章来源：《商业文化》 网址: http://www.sywhbjb.cn/zonghexinwen/2021/0517/1118.html

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